» » Наемный труд мертв: почему компания эффективнее без сотрудников

Аналитика

Наемный труд мертв: почему компания эффективнее без сотрудников

Наемный труд мертв: почему компания эффективнее без сотрудников

Сейчас, в 2017 году, наемный труд постепенно уходит в прошлое — компаниям гораздо выгоднее работать с аутсорс-командами, чем нанимать сотрудников в штат. Организации, придерживающиеся классической HR-политики, и закрывающие все позиции исключительно in-house, обречены на застой.

 

Все остальные процессы — разработку, дизайн, call-центр, маркетинг и другие — можно и нужно выводить за штат.Компания может состоять только из CEO и самых ключевых сотрудников — core team, координирующей работу аутсорса и фрилансеров.

 

В чем плюсы?

 

Не идет речи об оплате отпускных, больничных, декретных и так далее. Аутсорс подразумевает, что вы оплачиваете готовый результат, а не часы, которые сотрудник проводит в офисе. Для начала, это дешевле. Вам не нужно думать об организации рабочего пространства для нового сотрудника или отдела и их адаптации.

 

Но по своей сути работа с аутсорс-командой — ровно то же самое, как если бы вы наняли себе программиста в компанию: при хорошем аутсорсе должно создаваться ощущение, что люди в штате. Все это значительно оптимизирует затраты.При этом компания не занимается наймом, обучением, увольнением, оплатой налогов.

 

Здесь полностью исключается человеческий фактор «заболел, семейные обстоятельства, уехал в отпуск, забыл и так далее». Аутсорсер понимает, что если в срок задача не будет сделана, заказчик просто не оплатит услуги.С аутсорсом все просто: есть результат — есть оплата. Второй важный фактор — продуктивность.

 

Все системы управления мотивацией и продуктивностью — временные меры. Да и не нужно.Я вообще считаю, что человека невозможно замотивировать — он либо хочет быть эффективным, либо нет, и на это никак нельзя повлиять. Если же мы говорим про работу в штате компании, то наемный сотрудник слабо мотивирован на постоянное достижение результатов и их улучшение (за редким исключением).

 

На аутсорс или фриланс можно отдавать непрофильные задачи, а также задачи, от которых не зависит скорость и успешность монетизации продукта. Третий плюс — гибкость и масштабируемость. Аутсорс позволяет вам масштабироваться, фактически, до бесконечности. Гораздо результативнее транслировать этот поток за штат, чем бесконечно набирать сотрудников.Постоянный аутсорс необходим, когда у бизнеса есть регулярно увеличивающийся поток задач в той или иной сфере. Но стоит одновременно набрать удаленную команду разработчиков, которой можно будет доверить абсолютно любые задачи, кроме, наверное, архитектуры. Если разработка — профиль компании, то ключевое ядро программистов должно находится в офисе.

 

Это типичная ошибка многих стартапов: сначала кажется, что чем больше людей в команде, тем быстрее компания выйдет на необходимые показатели, а работа будет делаться быстрее и эффективнее. На аутсорс мы перевели значительную часть разработки, продажи, контент, часть колл-центра, пиар и другие процессы.В начале 2016 года у нас был большой штат — более 150 человек — и многие процессы выполнялись штатными сотрудниками. Но мы росли слишком быстро и дорого — а это не очень здоровый рост. С таким подходом компания постоянно будет нуждаться в инвестициях, так как большой штат требует огромных операционных расходов. Мы тоже прошли путь постепенного вывода определенных задач и процессов за штат. Постепенно вывели большинство процессов за штат, сократив тем самым ФОТ более, чем в пять раз.

 

Еще одно преимущество работы с аутсорсом заключается в том, что вы чаще всего взаимодействуете с состоявшимися предпринимателями. Проверенные исполнители часто работают в небольшой команде от двух до пяти человек. руководитель такой команды уже нашел людей, организовал работу, выстроил свой бизнес, наладил процессы и нашел клиентов. Я с большим удовольствием буду взаимодействовать с предпринимателем, чем с руководителем департамента.Все это подразумевает наличие у человека ответственности, самодисциплины и самоорганизации.

 

И, наконец, весомый аргумент в пользу аутсорсинга — это большой опыт аутсорс команды в конкретной области. Понятно, что экспертиза целой профильной компании, которая изо дня в день выполняет задачи из одной сферы и сталкивается с огромным количеством кейсов, будет больше, чем экспертиза одного и даже нескольких штатных сотрудников.

 

Какие есть сложности?

 

Позже мы научились взаимодействовать лучше и эффективнее — это вопрос навыка и опыта.При работе с аутсорсом у нас тоже были ошибки и «косяки» — в построении коммуникаций и в организации работы. Например, не получалось сделать так, чтобы аутсорс работал такими же «спринтами», что и команда проекта: сотрудники на аутсорсинге работали своими «спринтами» или совсем в другом ритме. Прежде всего, чтобы выстроить эффективную систему работы с аутсорсом, нужна огромная дисциплина и самоорганизованность. Мне потребовалось около пяти лет, чтобы наладить и выстроить эту схему.

 

Еще один важный совет — всегда работайте с подрядчиками только по постоплате. Но и оплату он, соответственно, не получал. У нас было много случаев, когда аутсорсер не выполнял работу. По предоплате я могу работать только с уже проверенными людьми.

 

Важно автоматизировать как можно большее количество процессов. У нас все задачи записываются в Redmine («облачный» сервис для оперативного планирования — Forbes) и сортируются так, что я вижу, что выполнено, что в процессе и где есть простои.

 

А многие предприниматели, получив негативный опыт, решают просто снова взять сотрудника в штат.Стоит иметь в виду: хороший аутсорс найти гораздо сложнее, чем штатного сотрудника.

 

Что за рубежом и что в России?

 

По оценке агентства Moody’s выручка многих европейских компаний в 2017-2018 годах вырастет именно благодаря использованию аутсорсинга. На европейском рынке модель pay-for-performance набирает все большую популярность, чего не скажешь про российский.

 

Это ключевые сотрудники, Все остальное — можно отдавать на аутсорс.Именно от них реально зависит существование бренда и основной финансовый поток. Если мы возьмем абсолютно любую компанию, даже мировых гигантов, то увидим, что ядро команды здесь составляют 10-15 человек.

 

Производство — всегда идет на аутсорс. Как вы считаете, какой основной профиль компаний Nike, Adidas, Converse? Это маркетинг, дистрибуция, управление продажами и технологическая экспертиза. Для компаний-гигантов это самая жизнеспособная стратегия, так как она значительно снижает себестоимость продукции за счет невысокой заработной платы рабочих в странах, где размещено производство. А также позволяет компаниям сосредоточится на своих основных компетенциях.

 

Но это не просто постоянно ротируемые подрядчики. Но большая часть кроссовок и одежды сегодня производится на заводах в Китае, Индонезии и Вьетнаме. Их стратегия аутсорсинга заключается в работе с подрядчиками по всей планете. Также есть заводы в Италии, на Филиппинах, на Тайване и в Южной Корее. Хоть эти производства на 100% — собственность подрядчиков, но многие из них работают только с Nike и больше ни с кем.Nike производит кроссовки во всем азиатском регионе на протяжении более 25 лет, непосредственно в производстве их продукции занято более чем 500 000 человек.

 

И, наверное, всем известно, что довольно большую часть разработки софта Apple отдает в Индию.До 2009 года огромная доля производства продукции Apple была у компаний Samsung Electronics и Foxconn. Apple не была сосредоточена на производстве и сборке продукции, поэтому просто отдала ее на аутсорс. Если мы обратимся к опыту Apple, то увидим что с самого начала пути компания фокусировалась на разработке инновационного дизайна гаджетов.

 

Наемный труд мертв: почему компания эффективнее без сотрудников

 

Почему российские компании не переходят на формат работы с аутсорсом?Что мешает найти хорошую команду разработчиков в регионах или, например, в Белоруссии? Итак, можно применять опыт глобальных компаний, даже если управляете совсем небольшой организацией.

 

Ведь управлять командой на расстоянии гораздо сложнее.Люди боятся, что из-за этого результат окажется непредвиденным. Думаю, что в большей степени дело в страхе перестать видеть весь процесс работы, контролируовать ситуацию и влиять на нее.

При этом они полностью погружены в проект, у них та же схема работы, те же спринты(если это разработка), они постоянно на связи с командой. Это 100%-ная погруженность в проект.Например, наш аутсорс работают с нами по методике Agile, как и основная команда, поэтому за один спринт и разработчики основной команды, и сотрудники на аутсорсе выполняют определенное количество задач, нацеленных на получение конечного продукта. Но на деле это люди, которые работают с компанией постоянно, но фактически числятся у другого юридического лица. Многие считают, что аутсорсинг — это какое-то агентство, которое разово делает определенную работу.

 

Далеко не все компании умеют работать по такой схеме. Еще одна проблема состоит в том, что предприниматель не может правильно выстроить систему работы с аутсорсом. Аутсорс для российского рынка — довольно новый формат построения рабочих процессов. Отсюда проблема в коммуникации с подрядчиками, неумение работать с аутсорс командой, четко ставить ТЗ и, как следствие, — отсутствие хороших результатов.

 

В 1998 году, в 2008 году и в теченеи последних пары лет ситуация менялась. Все больше компаний вынуждены были оптимизировать затраты — соответственно, передавать часть непрофильных функций за штат.Но что интересно, каждый экономический кризис сопровождается повышенным вниманием и интересом к аутсорсу.

 

При правильной работе с аутсорс-командой и качественном управлении вам удастся значительно сэкономить бюджет при гораздо большей продуктивности и эффективности.Основной вывод для меня стал таким: для здорового и постепенного роста компании аутсорс будет лучшим решением.

 

Александр Югай
Forbes Contributor




Похожие новости

Новости других разделов

Присоединяйтесь

Каждый в меру своего понимания общего хода вещей работает на себя, а в меру непонимания на того, кто понимает больше..

Журналисты

Цитата

Люди научились плавать как рыбы, летать как птицы. Осталось научиться жить как люди...

Джордж Бернард Шоу